In questi mesi abbiamo riassistito aduna scena, purtroppo, consueta per il Comune di Sessa Aurunca da vari anni, con migliaia di bollette errate o già saldate inviate agli utenti del territorio.
Grandi i disagi ai cittadini, che sono stati costretti a ricorrere presso l’angusto pianerottolo dell’Ufficio competente nel Municipio, tra file interminabili estensioni varie.
In alcuni casi il problema è stato risolto, per altri invece o si è ricorso giudizialmente oppure è stato ripetuto il pagamento.
Ciò non è più tollerabile, soprattutto alla luce del dato che Sessa Aurunca è il comune della provincia di Caserta con la tassazione pro capite più alta ed il quinto in Campania dopo Ischia, Sorrento ed altre città economicamente più ricche.
Ecco, dunque, la necessità di porre rimedio immediatamente attraverso un programma di passaggi fatto in sei punti che dovranno avere una rapida realizzazione in 10 mesi
1. Sostituzione e\o aggiornamento del programma gestionale informatico interno dei Tributi comunali
- Riorganizzazione dell’ufficio, sia internamente che logisticamente, spostando il personale in altre zone (anche al di fuori del municipio) maggiormente fruibili,formazione continua del personale, nuovo approccio all’accoglienza dell’utenza
- Chiarimento di tutte le posizioni, attraverso uno screening dei tributi ancora da pagare, di quelli in scadenza e di ipotetici conguagli affinché si evitino sorprese inattese o invii errati e con appuntamenti mirati con convocazione per un chiarimento DEFINITIVO sulla posizione tributaria.
- Revisione dei tributi comunali,ripristino di esenzioni per fasce deboli e riduzioni per mancato utilizzo (cfr consumi idrici \ arsenico)
- Task Force per lotta all’evasione, con controllo a tappeto sulle utenze acqua bypassate, verifica su tutti coloro che pagano pochissimo e non pagano, sugli immobili sottostimati, su utenze non contabilizzate, su tutte le furbate poste in essere in questi anni.
- Agevolazioni tributarie per investimenti sul territorio, per l’apertura di nuove attività commerciali e artigianali, per il ripopolamento del Comune di Sessa Aurunca attraverso incentivi alla residenzialità
In sintesi, l’impegno sarà di migliorare:
- la qualità delle risorse umane impegnate nella gestione dei tributi, la loro motivazione, la loro preparazione professionale,il trattamento economico in base alla qualità del servizio;
- l’impianto gestionale: in che rapporto la gestione dei tributi è integrata con la più generale gestione delle entrate (da gestione dei servizi, da gestione del patrimonio, dal controllo delle società partecipate, etc..);
- la collocazione organizzativa: in che modo la funzione tributaria dispone nella necessaria autonomia e autorevolezza per dialogare all’interno del Comune con le altre funzioni (Ufficio Tecnico, Patrimonio, Anagrafe, ICT, etc..) e all’esterno di esso (Agenzia del Territorio, delle Entrate, Regione, Provincia, INPS, etc..);
- la disponibilità da parte del Comune ad investire in prassi generalizzate di innovazione organizzativa e tecnologica.
- Nuovo rapporto di trasparenza tra Comune e utente.
Accelerare il rapporto telematico tra Comune di Sessa Aurunca ed utenza è fondamentale.
Ancora nel gennaio 2016, abbiamo vissuto le code e il caos delle cartelle pazze, delle lunghe attese, dei disagi. Tale disservizio potrà essere superato grazie alla convergenza della normativa nazionale e quella comunale.
L’idea base è quella di sfoltire le file agli uffici per dare risposte di efficienza alla cittadinanza e per migliorare il colloquio fra utenti e Amministrazione comunale.
La procedura per la semplificazione dovrà consistere nel rilascio di un codice pin, previa identificazione del contribuente che si registra sul sito dell’Ente. I dati verranno inseriti in un archivio e successivamente verranno rilasciate le credenziali in linea con la normativa su sicurezza e privacy. Con il codice pin in qualsiasi momento della giornata e da qualsiasi luogo sarà possibile visionare la propria situazione tributaria ed inoltre
- dichiarazioni
- richieste di rateizzazione accertamenti
- richieste di rimborso
- istanze di annullamento
- comunicazioni variazioni-cessazioni-chiusura utenze
Per Sessa Aurunca tale iniziativa dovrà riguardare residenti, non residenti (soprattutto per Baia Domizia), imprese e soggetti che abbiano rapporto di natura fiscale con il Comune di Sessa Aurunca direttamente o anche tramite un professionista delegato ad accedere ai dati, che sia iscritto all’ordine dei professionisti. Si tratta di un metodo semplice per verificare che tutto ciò che è in archivio corrisponda all’effettiva
